Политика отмены бронирования
Оплата тура является важной частью дохода компании и покрывает общие расходы, включая оборудование, операционные затраты, оплату персонала, административные расходы и другие издержки. Поскольку значительная часть этих расходов возникает ещё до начала тура, компания вынуждена применять штрафы за отмену для их компенсации.
Внесённый депозит не подлежит возврату. В случае отмены бронирования применяются следующие штрафные условия:
- за 30 дней и более до начала тура — удерживается депозит
- за 15–29 дней до начала тура — 30% стоимости тура*
- за 7–14 дней до начала тура — 50% стоимости тура*
- за 6 дней и менее до начала тура — 80% стоимости тура*
- за 48 часов и менее до начала тура — 100% стоимости тура*
* либо сумма депозита, если она превышает указанный размер штрафа.
Индивидуальные туры могут иметь иные условия отмены, о которых соответствующие клиенты уведомляются при бронировании.
Все отмены должны быть оформлены в письменной форме и направлены лицом, оформившим бронирование. Просим отправить уведомление по электронной почте вашему контактному лицу в компании с копией на адрес: info@advantour.com.
После начала тура возврат средств за неиспользованные услуги или их часть не производится. В случае внесения изменений в программу тура или досрочного прекращения участия все дополнительные расходы и ответственность полностью ложатся на клиента. Также необходимо в письменной форме уведомить туроператора о причине досрочного завершения тура.