Политика конфиденциальности

Последнее изменение: 29.09.2026

Кто мы

Этот сайт принадлежит Advantour — туроператору с офисами по адресам: Ташкент 100015, Узбекистан, улица Миробод-1, 43, и Тбилиси 0179, Грузия, улица Захария Палиашвили, 98.

Мы решаем, как и зачем используются ваши персональные данные на этом сайте. Если у вас есть вопрос по этой политике или вы хотите воспользоваться любым из перечисленных ниже прав, напишите на info@advantour.com — мы ответим в течение 30 дней.

Что мы собираем

Когда вы пишете нам или оставляете заявку, мы собираем то, что вы ввели в форму: обращение, имя и фамилию, адрес почты, номер телефона, гражданство, даты поездки, число путешественников и всё, что вы написали в поле пожеланий. При бронировании железнодорожных билетов и трансферов мы также собираем данные о выбранном маршруте, классе и датах.

Автоматически, когда вы пользуетесь сайтом, мы собираем ваш IP-адрес, тип браузера и устройства, страницу, с которой вы пришли, и страницы, которые вы открываете у нас.

Когда вы бронируете и платите, оплата проходит на защищённой странице нашего банка. Мы никогда не видим и не храним полный номер карты, срок её действия и код безопасности. Для возвратов мы храним только последние четыре цифры карты и имя держателя — чтобы банк смог опознать платёж.

Мы сознательно не собираем данные детей и не спрашиваем о здоровье, вероисповедании и политических взглядах. Пожалуйста, не присылайте нам такие сведения без необходимости. Исключение — когда это нужно для самой поездки, например особенности питания или передвижения; тогда мы используем их только чтобы организовать соответствующие услуги.

Зачем мы их используем и на каком основании

• Чтобы ответить на вашу заявку и организовать поездку. Без этих данных мы не сможем ответить на вашу заявку или оформить бронирование. Они необходимы для выполнения действий по вашему запросу и исполнения договора с вами.
• Чтобы вести учёт броней и платежей — этого требуют налоговые и бухгалтерские правила.
• Чтобы понимать, как пользуются сайтом, и улучшать его. Для посетителей из ЕС, ЕЭЗ и Великобритании мы делаем это только с вашего согласия, которое вы даёте через окно согласия на использование cookie и можете отозвать в любой момент.

Мы не продаём ваши персональные данные, не передаём их во временное пользование и не предоставляем для рекламы третьих лиц.

Кто ещё видит ваши данные

Наши офисы и партнёры. Вашей заявкой занимается тот офис Advantour, который отвечает за направление. В Кыргызстане и Казахстане услуги оказывают наши партнёры по странам — Ak-Sai Travel и Aventura Travel, — а в США нас представляет Bridges Unlimited Inc. Они получают только то, что нужно для организации поездки.

Поставщики туристических услуг — гостиницы, авиакомпании, железные дороги, транспортные компании, гиды и посольства. Некоторым из них, прежде всего железным дорогам и визовым службам, нужны паспортные данные; мы передаём только то, что они требуют.

Сервисы аналитики и рекламы. На этом сайте используются:

Мы не записываем ваши действия на сайте — движения мыши, клики или данные, которые вы вводите в поля.

Государственные органы — когда этого требует закон.

Файлы cookie

При первом открытии сайта мы спрашиваем, согласны ли вы на аналитические и рекламные cookie. Необходимые cookie, благодаря которым сайт работает и запоминает ваш выбор, устанавливаются всегда. Всё остальное устанавливается только после вашего согласия. Вы можете изменить свой выбор в любой момент через ссылку на настройки cookie в нижней части сайта.

Вы также можете в любой момент удалить cookie в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но спросит о вашем выборе снова.

Куда передаются ваши данные

Наши офисы находятся в Узбекистане и Грузии, партнёры — в Кыргызстане, Казахстане и США. Перечисленные выше сервисы аналитики обрабатывают данные в США. Это значит, что ваши данные могут передаваться за пределы Европейской экономической зоны — в страны, где действуют иные правила защиты персональных данных, чем в ЕЭЗ. Партнёрам и поставщикам мы передаём данные только в объёме, необходимом для организации запрошенной вами поездки.

Сколько мы их храним

• Заявки, которые не привели к бронированию, — 24 месяца, после чего данные удаляются.
• Брони, счета и записи о платежах — 5 лет, этого требуют бухгалтерские и налоговые правила.
• Данные аналитики — в течение срока, установленного соответствующим сервисом.
• Переписку по электронной почте — пока она необходима для работы с вами; после этого её можно удалить по вашему запросу.

Ваши права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить нас:

• рассказать, какие ваши данные у нас есть, и выдать их копию;
• исправить то, что указано неверно;
• удалить ваши данные, если мы не обязаны их хранить;
• прекратить использовать их для аналитики или отозвать ранее данное согласие.

Напишите на info@advantour.com. Мы ответим в течение 30 дней. Это бесплатно.

Если вы находитесь в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, у вас есть также право возразить против обработки, основанной на наших законных интересах, право на переносимость данных и право подать жалобу в надзорный орган своей страны.

О безопасности

Мы защищаем ваши данные с помощью разграничения доступа и шифрованного соединения с сайтом, а доступ к данным внутри компании имеет только ограниченный круг сотрудников. Ни один сайт и ни одна почтовая система не могут быть абсолютно безопасными, а электронная почта к тому же передаётся по сетям, которые мы не контролируем. Если утечка когда-либо создаст реальную угрозу вашим данным, мы без промедления сообщим об этом вам и надзорному органу.

Изменения

Если мы изменим эту политику, то обновим дату в верхней части страницы, а о существенных изменениях отдельно сообщим на сайте.