Публичная оферта

Последнее обновление: 7 января 2019 года

Ниже приводится краткое описание основных положений, применимых к заказу туристических услуг. Полные условия оферты смотрите в файле PDF.


Туры организуются офисами компании Advantour в Узбекистане, Грузии и Кыргызстане (в зависимости от того, с кем вы связались, и какой регион планируете посетить), и далее используется термин «Компания».

Цены

Опубликованные цены основаны на расходах и издержках на момент публикации. Мы оставляем за собой право изменять опубликованные цены в любое время до того, как ваш заказ будет сделан. Мы оставляем за собой право увеличить стоимость вашего тура, если правительство вводит новые налоги или увеличивает уже существующие налоги, а также в случаях колебаний валютных курсов или увеличения расходов на топливо. Мы своевременно сообщим вам о любых увеличениях стоимости тура.

Оплата

Основанием для заключения договора по оказанию услуг является невозмещаемый депозит в размере 20% стоимости тура (но не менее 300 долларов США) и подтверждение о его получении со стороны Компании. После получения задатка мы выставим вам счет на оставшуюся часть стоимости тура. Эта сумма должна быть оплачена не менее чем за 45 дней до начала тура (или в другие сроки, согласованные между вами и Компанией). Если вы заказываете туристические услуги менее чем за 45 дней до начала поездки, необходимо произвести оплату полностью и без отлагательств, за исключением отдельно оговоренных соглашений с Компанией. Если вы не оплатите оставшуюся часть в оговоренное время, Компания оставляет за собой право отменить бронь или затребовать любые неоплаченные деньги.

Политика отмены

Стоимость тура включает: доход от тура и расходы на его организацию, затраты на аренду оборудования, эксплуатационные и административные расходы, наем персонала и т. д. Поскольку Компания понесет большую часть своих расходов до начала тура, нам необходимо получить депозит, чтобы покрыть эти расходы.

Депозиты возврату не подлежат. Если вы отмените бронирование тура или других услуг, будут применены штрафные санкции следующим образом:

30 и более дней до начала тура - потеря депозита
За 15-29 дней до начала тура - 30% от стоимости тура *
За 7-14 дней до начала тура - 50% от стоимости тура *
6 или менее дней до начала тура - 80% от стоимости тура *

* или депозит, если он больше.

Индивидуальные туры могут иметь альтернативные условия отмены, которые будут оговорены с Клиентом во время оформления заявки на тур.

Любой отказ от тура вне зависимости от сроков отказа должен быть оформлен в письменном виде, и отправлен непосредственно Клиентом, заказавшим тур. Пожалуйста, отправляйте электронное письмо с отказом своему контактному лицу в Компании, и копию на info@advantour.com.

После начала тура возмещение стоимости за неиспользованную часть тура или услуги, которые будут предоставлены, не предусмотрена. Если вы хотите внести какие-либо изменения в тур или завершить тур раньше, такие изменения будут оплачиваться полностью за ваш счет и под вашу ответственность. Вам также нужно будет сообщить туроператору в письменной форме причину раннего окончания тура.

Отмена Компанией

Мы оставляем за собой право расторгнуть договор по любой причине до того, как вы оплатите полную стоимость поездки. В этом случае мы вернем в полном объеме любую сумму, которую вы нам уже заплатили. После полной оплаты мы расторгнем договор только в том случае, если обстоятельства, не зависящие от нас, сделают проведение тура (или оказание услуг) невозможным. Такие обстоятельства включают, помимо прочего, гражданские или политические беспорядки, терроризм, стихийное бедствие или другие обстоятельства непреодолимой силы. В том маловероятном случае, если такие обстоятельства возникнут, мы немедленно свяжемся с вами и предложим выбор эквивалентных услуг или полный возврат всех выплаченных средств. Никакая дополнительная компенсация не будет выплачена сверх общей суммы, полученной от вас.

Изменение маршрутов

Внесение изменений в ваш тур маловероятно. Однако, в некоторых случаях и по особым обстоятельствам Компания может внести изменения в программу до или после начала тура. Большинство изменений будут незначительными, и Компания сообщит вам о них в кратчайшие сроки. Компания оставляет за собой право изменить детали программы после начала тура, если это в ваших интересах, и после этого дополнительная выплата какой-либо компенсации не предусмотрена. Кроме того, Компания не будет выплачивать компенсацию, если она вынуждена отменить или каким-либо образом изменить тур из-за форс-мажорных обстоятельств, таких как война, беспорядки, забастовки, террористические атаки, стихийные бедствия, техногенные катастрофы, пожары, неблагоприятные погодные условия и другие существенные внешние обстоятельства, не зависящие от Компании.

Страхование в путешествии

Компания не несет ответственности за непредвиденные обстоятельства, такие как: задержка или отмена авиарейса или поезда; отказ посольств или консульств выдавать визы; недоступность определенных туристических достопримечательностей из-за действий государственных органов; действия средств размещения и других объектов, посещенных во время тура; травмы и болезни; утеря личных вещей.

По этой причине, страхование путешествий является обязательным для всех Клиентов. Во время заказа тура каждый Клиент должен оформить собственную страховку на весь период тура в надежной страховой компании, чтобы покрыть медицинские расходы, расходы на репатриацию, на получение компенсации при потере багажа, и расходы, связанные с отменой или сокращением тура.

Если вы заболели, вы несете ответственность за все больничные расходы, оплату услуг врача и расходы на возвращение домой, и в таких случаях Компания не несет ответственности за возмещение стоимости тура. Если у вас нет туристической страховки в начале тура, пожалуйста, сообщите нам, и мы организуем за дополнительную плату оформление страхового полиса в местной страховой компании.