Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29/09/2026

Qui nous sommes

Ce site est exploité par Advantour, voyagiste disposant de bureaux aux adresses suivantes : 43 Mirobod-1 Street, Tachkent 100015, Ouzbékistan, et 98 Zakaria Paliashvili Street, Tbilissi 0179, Géorgie.

Nous décidons comment et pourquoi vos données personnelles sont utilisées sur ce site. Pour toute question sur cette politique ou pour exercer l’un des droits décrits ci-dessous, écrivez à info@advantour.com : nous répondons sous 30 jours.

Les données que nous collectons

Lorsque vous nous écrivez ou demandez une réservation, nous collectons ce que vous saisissez dans le formulaire : civilité, nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nationalité, dates de voyage, nombre de voyageurs et tout ce que vous écrivez dans le champ commentaires. Pour les réservations de train et de transfert, nous collectons également l’itinéraire, la classe et les dates choisies.

Automatiquement, lorsque vous utilisez le site, nous collectons votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, la page d’où vous venez et les pages que vous ouvrez chez nous.

Lorsque vous réservez et payez, le paiement s’effectue sur la page sécurisée de notre banque. Nous ne voyons ni ne conservons à aucun moment le numéro complet de votre carte, sa date d’expiration ou son code de sécurité. Pour les remboursements, nous ne gardons que les quatre derniers chiffres et le nom du titulaire, afin que la banque puisse identifier le paiement.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants et ne demandons rien sur votre santé, votre religion ou vos opinions politiques. Merci de ne pas nous transmettre de telles informations, sauf si elles sont réellement nécessaires à votre voyage — par exemple un régime alimentaire ou un besoin d’accessibilité —, auquel cas nous ne les utilisons que pour organiser ces prestations.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

• Pour répondre à votre demande et organiser votre voyage. Sans ces données, nous ne pouvons ni vous répondre ni effectuer de réservation. Cela est nécessaire pour agir à votre demande et pour exécuter notre contrat avec vous.
• Pour conserver la trace des réservations et des paiements, comme l’exigent les règles fiscales et comptables.
• Pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer. Pour les visiteurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni, nous ne le faisons qu’avec votre consentement, donné via la bannière de cookies et révocable à tout moment.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les louons pas et ne les transmettons pas pour la publicité de tiers.

Qui d’autre voit vos données

Nos bureaux et partenaires. Votre demande est traitée par le bureau Advantour responsable de la destination. Au Kirghizstan et au Kazakhstan, les prestations sont assurées par nos partenaires locaux (Ak-Sai Travel et Aventura Travel) ; aux États-Unis, nous sommes représentés par Bridges Unlimited Inc. Ils ne reçoivent que ce qui est nécessaire à l’organisation de votre voyage.

Les prestataires de services de voyage — hôtels, compagnies aériennes, chemins de fer, transporteurs, guides et ambassades. Certains d’entre eux, notamment les chemins de fer et les services des visas, exigent vos données de passeport ; nous ne transmettons que ce qui est exigé.

Services d’analyse et de publicité. Ce site utilise :

Nous n’enregistrons pas ce que vous faites sur le site : ni les mouvements de la souris, ni les clics, ni ce que vous saisissez.

Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Cookies

À votre première visite, nous vous demandons si vous acceptez les cookies d’analyse et de publicité. Les cookies nécessaires, qui font fonctionner le site et mémorisent votre choix, sont toujours déposés. Les autres cookies ne sont déposés qu’après votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment via le lien de paramètres des cookies en bas de page.

Vous pouvez également supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur à tout moment. Le site continuera de fonctionner, mais vous redemandera votre choix.

Où vos données sont transférées

Nos bureaux se trouvent en Ouzbékistan et en Géorgie, nos partenaires au Kirghizstan, au Kazakhstan et aux États-Unis. Les services d’analyse cités ci-dessus traitent les données aux États-Unis. Vos données peuvent donc être transférées hors de l’Espace économique européen, vers des pays dont le droit de la protection des données diffère de celui de l’EEE. Aux partenaires et prestataires, nous ne transférons que ce qui est nécessaire à l’organisation du voyage demandé.

Combien de temps nous les conservons

• Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation — 24 mois, puis elles sont supprimées.
• Les réservations, factures et enregistrements de paiement — 5 ans, comme l’exigent les règles comptables et fiscales.
• Les données d’analyse — pendant la durée fixée par le fournisseur.
• La correspondance par e-mail — aussi longtemps qu’elle est nécessaire à nos échanges avec vous, puis supprimée sur demande.

Vos droits

Où que vous viviez, vous pouvez nous demander de :

• vous indiquer quelles données nous détenons sur vous et vous en remettre une copie ;
• corriger ce qui est inexact ;
• supprimer vos données, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver ;
• cesser de les utiliser à des fins d’analyse, ou retirer un consentement donné antérieurement.

Écrivez à info@advantour.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours et sans frais.

Si vous vous trouvez dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez en outre du droit de vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, du droit à la portabilité de vos données et du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Sécurité des données

Nous protégeons vos données par un contrôle des accès, des connexions chiffrées à ce site et en limitant les personnes qui peuvent les consulter au sein de l’entreprise. Aucun site web ni système de messagerie ne peut garantir une sécurité absolue, et le courrier électronique transite en outre par des réseaux que nous ne contrôlons pas. Si une violation de données devait un jour mettre vos données réellement en danger, nous vous en informerions, ainsi que l’autorité compétente, sans retard injustifié.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de page et, lorsque le changement est important, nous le signalerons sur le site.