Política de privacidad

Última actualización: 29/09/2026

Quiénes somos

Este sitio web está gestionado por Advantour, un turoperador con oficinas en 43 Mirobod-1 Street, Taskent 100015, Uzbekistán, y 98 Zakaria Paliashvili Street, Tiflis 0179, Georgia.

Decidimos cómo y para qué se utilizan sus datos personales en este sitio. Si tiene alguna duda sobre esta política o desea ejercer cualquiera de los derechos descritos más abajo, escriba a info@advantour.com y le responderemos en un plazo de 30 días.

Qué datos recogemos

Cuando nos escribe o solicita una reserva, recogemos lo que introduce en el formulario: tratamiento, nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, nacionalidad, fechas del viaje, número de viajeros y todo lo que escriba en el campo de comentarios. En las reservas de tren y traslados, recogemos además la ruta, la clase y las fechas que elija.

De forma automática, cuando usa el sitio, recogemos su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, la página desde la que llega y las páginas que abre en nuestro sitio.

Cuando reserva y paga, el pago se realiza en la página segura de nuestro banco. En ningún momento vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta, su fecha de caducidad ni el código de seguridad. Para las devoluciones conservamos únicamente los cuatro últimos dígitos y el nombre del titular, para que el banco pueda identificar el pago.

No recogemos deliberadamente datos de menores y no preguntamos por su salud, religión ni opiniones políticas. Le rogamos que no nos envíe esa información salvo que sea realmente necesaria para su viaje — por ejemplo, necesidades alimentarias o de accesibilidad —, en cuyo caso la usaremos solo para organizar esos servicios.

Para qué los usamos y con qué base

• Para responder a su consulta y organizar su viaje. Sin estos datos no podemos responderle ni realizar la reserva. Es necesario para actuar a petición suya y para cumplir nuestro contrato con usted.
• Para llevar registro de reservas y pagos, porque así lo exigen las normas fiscales y contables.
• Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Para los visitantes de la UE, el EEE y el Reino Unido lo hacemos solo con su consentimiento, que presta mediante el banner de cookies y puede retirar en cualquier momento.

No vendemos sus datos personales. No los alquilamos ni los cedemos para la publicidad de terceros.

Quién más ve sus datos

Nuestras oficinas y socios. Su consulta la atiende la oficina de Advantour responsable del destino. En Kirguistán y Kazajistán los servicios los prestan nuestros socios locales (Ak-Sai Travel y Aventura Travel) y en Estados Unidos nos representa Bridges Unlimited Inc. Reciben solo lo necesario para organizar su viaje.

Proveedores de servicios de viaje — hoteles, aerolíneas, ferrocarriles, empresas de transporte, guías y embajadas. Algunos de ellos, sobre todo los ferrocarriles y las autoridades de visados, necesitan los datos de su pasaporte; transmitimos únicamente lo que exigen.

Servicios de analítica y publicidad. Este sitio utiliza:

No grabamos lo que hace en el sitio: ni los movimientos del ratón, ni los clics, ni lo que escribe.

Las autoridades, cuando la ley lo exige.

Cookies

La primera vez que abre el sitio le preguntamos si acepta las cookies de analítica y publicidad. Las cookies necesarias, que hacen funcionar el sitio y recuerdan su elección, se instalan siempre. Las demás cookies solo se instalan después de que usted las acepte, y puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies del pie de página.

También puede borrar las cookies en los ajustes de su navegador cuando quiera. El sitio seguirá funcionando, pero volverá a preguntarle por su elección.

A dónde se transfieren sus datos

Nuestras oficinas están en Uzbekistán y Georgia, y nuestros socios en Kirguistán, Kazajistán y Estados Unidos. Los servicios de analítica indicados arriba tratan los datos en Estados Unidos. Esto significa que sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo, a países cuya legislación de protección de datos difiere de la del EEE. A socios y proveedores transferimos solo lo necesario para organizar el viaje que nos ha pedido.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no dan lugar a una reserva — 24 meses, transcurridos los cuales se eliminan.
• Reservas, facturas y registros de pago — 5 años, porque así lo exigen las normas contables y fiscales.
• Datos de analítica — el tiempo que los conserve el propio proveedor.
• Correspondencia por correo electrónico — mientras sea necesaria para atenderle; después se elimina a petición suya.

Sus derechos

Viva donde viva, puede pedirnos que:

• le digamos qué datos suyos tenemos y le entreguemos una copia;
• corrijamos lo que esté mal;
• eliminemos sus datos, cuando no estemos obligados a conservarlos;
• dejemos de usarlos para analítica o retiremos un consentimiento que hubiera dado antes.

Escriba a info@advantour.com. Responderemos en un plazo de 30 días y sin coste alguno.

Si se encuentra en la UE, el EEE o el Reino Unido, tiene además derecho a oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, derecho a la portabilidad de sus datos y derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Seguridad de los datos

Protegemos sus datos mediante controles de acceso, conexiones cifradas a este sitio y limitando quién puede verlos dentro de la empresa. Ningún sitio web ni sistema de correo electrónico puede garantizar una seguridad absoluta, y el correo, además, viaja por redes que no controlamos. Si alguna vez una brecha de seguridad pone sus datos en riesgo real, se lo comunicaremos a usted y a la autoridad competente sin demora indebida.

Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que figura arriba y, cuando el cambio sea relevante, lo indicaremos en el sitio.